DEVOLUCIONES

En Monglot, queremos que cada pieza que elijas encaje contigo y con tu estilo.

Si tu selección no es lo que esperabas, dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Ten en cuenta que no realizamos cambios directos; si deseas otro artículo, deberás realizar una nueva compra una vez procesada la devolución del anterior.

Para que podamos aceptar la devolución, las piezas deben encontrarse en su estado original, sin signos de uso, con su embalaje intacto y conservando todas sus etiquetas.

¿QUÉ ARTÍCULOS PUEDO DEVOLVER?

Puedes devolver cualquier artículo, a excepción de los siguientes, que no admiten devoluciones:

·        Por motivos de higiene y seguridad: No se admiten devoluciones de artículos de perforación (pendientes), ropa interior, ni piezas realizadas bajo pedido o a medida.

·        Artículos en promoción: Los artículos adquiridos durante periodos de rebajas o con descuento promocional no admiten devoluciones.

·        Tarjeta de regalo: No se admiten devoluciones de las tarjetas de regalo.

¿CÓMO SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN?

1.     Accede a tu cuenta de cliente en nuestra tienda.

2.     Entra en el apartado de "Pedidos" y selecciona el pedido correspondiente.

3.     Pulsa el botón "devolver artículos" y rellena los datos.

4.     Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones detalladas para el envío.

·        Los gastos de envío derivados de la devolución correrán por cuenta del cliente. Te recomendamos realizar el envío mediante un método con seguimiento, ya que Monglot no se hace responsable de posibles pérdidas o daños durante el transporte de vuelta.

¿Tienes cualquier otra duda? Puedes ponerte en contacto con nosotros en: contacto@Monglot.com

REEMBOLSOS

Una vez recibida y verificada tu devolución, procederemos al reembolso del importe a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 10 días laborables.

Ten en cuenta que la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar unos días adicionales en procesar el movimiento.

Si pasado este plazo aún no ves el reembolso, escríbenos a contacto@Monglot.com indicando tu número de pedido; estaremos encantados de ayudarte.

¿HAS RECIBIDO UN ARTÍCULO DAÑADO O INCORRECTO?

 Por favor, consulta nuestra Política de Envíos para conocer los pasos a seguir en caso de incidencia en la recepción.