Política de envío

“La experiencia comienza antes de abrir tu paquete”

En Monglot, nos aseguramos de que, desde que recibes el aviso de tu pedido, sea toda una experiencia. Nos esforzamos para que abrir tu paquete sea un ritual especial, cuidando cada detalle y respetando nuestro compromiso con el planeta.

 

“La verdadera elegancia es aquella que brilla respetando nuestro entorno”

Todo nuestro packaging es reciclable y ecológico. Lo hemos diseñado para que no solo proteja tu pedido, sino que garantice una experiencia para ser disfrutada desde el primer momento, minimizando nuestro impacto ambiental sin renunciar a nuestra esencia.

 

“Comienza el viaje”

1.       Preparación: Procesamos y preparamos tu pedido en un plazo de 24-48 horas laborables.

2.       Tránsito: Una vez listo, tu pedido comienza su viaje con la compañía de transporte elegida. Llegará a tus manos en un plazo estimado de 2-4 días laborables.

3.       Destino: Realizamos envíos exclusivamente a la Península Ibérica (España).

 

Durante periodos de alta demanda, estos tiempos podrían sufrir ligeras variaciones. Agradecemos tu paciencia mientras cuidamos cada detalle de tu selección. Asimismo, desde el momento en que tu pedido es entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad de la logística y tiempos de entrega dependen de dicha compañía, ajena a nuestro control directo.

 

COSTES DE ENVÍO

·        Envío estándar: 4,99 €.

·        Envío gratuito:  Para pedidos superiores a 40 €.

 

Nota importante: Por favor, asegúrate de que tu dirección de entrega sea correcta antes de confirmar el pedido. Monglot no se hace responsable de envíos no entregados debido a direcciones erróneas o incompletas. En caso de incidencia durante el transporte, trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución posible.

 

INCIDENCIAS EN LA RECEPCION

·        Pedidos dañados: Si al recibir tu paquete observas cualquier daño visible en el exterior o en el contenido, es fundamental que nos lo notifiques en un plazo máximo de 24-48 horas tras la entrega.

·        Protocolo: Para poder gestionar la incidencia, te solicitamos que nos envíes una fotografía del estado del paquete y de la pieza afectada a: contacto@monglot.com Una vez revisado, trabajaremos para ofrecerte una solución satisfactoria (reemplazo o reembolso).

·        Nota: No nos hacemos responsables de reclamaciones por daños estéticos reportadas fuera de este periodo de cortesía.

CANCELACIONES

Si deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo a través de tu cuenta de cliente siempre y cuando el pedido aún no haya entrado en proceso de preparación. Una vez el pedido ha sido preparado o enviado, no será posible cancelarlo, debiendo proceder con el proceso de devolución una vez recibido.

GRACIAS POR CONFIAR EN MONGLOT